陳經(jīng)理
宮經(jīng)理
店鋪的流量是非常重要和關(guān)鍵的,沒有人逛你的店鋪,就不會有人咨詢,也不會有人買東西,等于再好的產(chǎn)品也是白搭。而流量與你的寶貝標題、主圖還有活動推廣有關(guān)。需要從這幾方面入手去處理,可以訂閱一個生意參謀,方便每天查看你的流量數(shù)據(jù)。
一個店鋪每天最重要的事情就是查看你的后臺,每天早上打開電腦的第一件事就一定看查看后臺,確定后臺的情況,然后再根據(jù)現(xiàn)有的工作數(shù)據(jù)分析今天的工作。
標題是由多個關(guān)鍵詞組成的長標題,每一個關(guān)鍵詞都有它的權(quán)重和排名,要提高標題的流量就要做好關(guān)鍵詞的權(quán)重和銷量排名。那么做標題的權(quán)重比較簡單就是成交,或者標題寫的好,沒有其他捷徑。每天看一下生意參謀,看下寶貝的進店詞,那些是成交的那些是流量詞,一定要記錄清楚。然后再針對標題解決關(guān)鍵詞流量的問題。
主圖的話,需要美工的高超視覺設(shè)計,做的好不好可以直接用直通車測圖查看點擊。根據(jù)季節(jié)、活動、點擊率換圖。
活動推廣主要就是在一口價的基礎(chǔ)上做一些促銷推廣,主要是為了拉成交。可以做天天特價、淘搶購這些,同樣的產(chǎn)品你的活動做的比別人好那么別人進你的店就會多一點,成交的概率也會相對大一點。而有時候一場活動下來,銷量可以頂?shù)赇佉粋€月的銷量。
成交也是根據(jù)你的主圖、詳情、評價、問大家、銷量、服務(wù)、售后等因素綜合影響有關(guān)的。所以這里一方面就涉及到你的營銷水平了,當然銷量特別高也是可以影響廣大客戶的。但是成交很重要的有時候跟你的售后和服務(wù)有關(guān)。咨詢客服的回答有可能決定他買或不買,而售后則決定了客戶的回頭率,所以售后問題的處理時效及客戶滿意度都是需要投入大量精力去做的。
總的來說運營就是從這兩大視角來解決問題的。而店鋪的運營就比較廣了,不僅要把運營的工作做好,還需要把握好產(chǎn)品、各部門的相互配合,以及長期發(fā)展、品牌塑造等問題。
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